SmartContact Agent mini: Uma Extensão para Centros de Contato na Nuvem que Aumenta a Produtividade
O SmartContact Agent mini é a extensão do navegador da solução omnichannel de Contact Center em nuvem, SmartContact. Com esta extensão, os usuários podem lidar de forma eficiente com chamadas telefônicas, chats, mensagens do WhatsApp e e-mails em uma interface amigável, aumentando a produtividade e o controle da comunicação sem a necessidade de hardware adicional.
O SmartContact Agent mini oferece uma interface intuitiva que permite aos usuários alternar facilmente entre diferentes canais de comunicação. Seja respondendo a perguntas de clientes por meio de chamadas telefônicas, resolvendo problemas via chat ou respondendo a mensagens do WhatsApp e e-mails, esta extensão otimiza o fluxo de trabalho, permitindo que os agentes lidem com várias conversas simultaneamente.
Um dos principais benefícios do SmartContact Agent mini é sua capacidade de aumentar a produtividade. A extensão oferece recursos como gravação de chamadas, transferência de chamadas e histórico de chamadas, permitindo que os agentes gerenciem e acompanhem suas interações com os clientes de forma eficiente. Além disso, a extensão fornece notificações em tempo real para chamadas e mensagens recebidas, garantindo que os agentes nunca percam uma comunicação importante.
O SmartContact Agent mini é uma extensão gratuita disponível na plataforma Chrome. Sua integração com a solução de Contact Center em nuvem SmartContact o torna uma ferramenta valiosa para empresas que desejam otimizar seus processos de comunicação com os clientes e melhorar a produtividade.
